Missie
De activiteiten van de vennootschap bestaan uit het toetsen van de vakbekwaamheid van personen en alles wat daarmee samen hangt.
De oorspronkelijke activiteiten waren uitsluitend gericht op het toetsen van de vakbekwaamheid van personen die actief waren binnen de vastgoedbranche. De missie is echter aangepast, aangezien de vennootschap ook andere branches is gaan bedienen.
Onder het marketinglabel SVMNIVO presenteert de vennootschap zich als hét examenbureau van de vastgoedbranche, onder het label WFTNIVO presenteert men zich als het ‘no nonsense’ examenbureau dat de WFT-modules (Wet Financieel Toezicht) examineert en onder het label STIBEX presenteert men zich als het examenbureau voor de administratieve professionals.
We houden rekening met de verschillende belanghebbenden. In de eerste plaats zijn dat de directe klanten, de (potentiële) examenkandidaten. In de tweede plaats is dat de betreffende branche die belang heeft bij toetsing van de vakbekwaamheid van nieuwe toetreders en zittende professionals. In de derde plaats is dat vaak de certificerende instelling die in opdracht van de branche vakbekwame professionals certificeert en die op haar beurt weer optreedt als opdrachtgever van SVMNIVO. Tenslotte zijn dat de klanten van de professionals, zowel op institutioneel niveau (bijv. banken die taxaties gebruiken voor de beoordeling van het vestigen van hypotheken) als op particulier niveau (bijv. consumenten die met bemiddeling van een makelaar-taxateur een huis kopen of verkopen). Ondanks dat de belanghebbenden (directe klanten, de branche, de opdrachtgever en de consumenten) op onderdelen tegenstrijdige wensen kunnen hebben, streven wij naar de optimale balans van tevredenheid van alle partijen.
Wij moeten ervoor zorgen dat van de personen die zich voor een examen(onderdeel) aanmelden wordt vastgesteld of deze wel of niet vakbekwaam zijn. Gezien de grote belangen die daarbij voor alle betrokken partijen aan de orde zijn, stelt SVMNIVO hoge eisen aan een rechtvaardige en correcte wijze waarop het oordeel over elke kandidaat tot stand komt. Tevens is daarbij van belang dat het resultaat door betrokkenen wordt aanvaard, ook als de beoordeling negatief uitvalt.